服務理念：始于用戶需求，終于用戶滿意
服務方式:
1、送貨方式：在確保交貨期及貨物質量不受影響的前提下，儀器和一次性采購一定額度耗材免費送貨上門，并在運輸過程中為所交付的產品辦理保險。
2、安裝與調試：除小型尿液化學分析儀和血凝分析儀外，免費安裝、調試，將儀器調試到最佳的工作狀態。
3、培訓服務：免費現場培訓購方操作人員，現場演示各種操作過程，使用戶了解設備的工作原理、操作規程以及維護保養方法，直到用戶完全掌握為止。
4、保質期：切實執行出廠產品質量的保修服務承諾，保質期內免費保修并終身維護。
5、網絡遠程服務：遠程免費技術服務支持，可撥打二十四小時免費客戶服務熱線4008813721，并可登陸錦瑞網站、微信服務平臺查閱日常維護技術指導文件。
6、響應計劃：對用戶提出的維護請求在短時間內作出反應和安排。
7、服務網點：在全國各地設立售后服務網點，每個網點均齊備常用零配件及備用儀器，更換方便快捷。
8、定期回訪制度：重視用戶對產品質量的反饋意見，建立顧客檔案，定期進行上門咨詢和回訪，內容包括：客戶滿意度調查、疑難問題解答、儀器定期保養提醒及上門服務、提供試劑耗材參考、儀器測試參數收集等。
 

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